Política de envío

Política de envíos 

Política de envíos

Esta política de envíos forma parte de nuestras Condiciones de Venta y regula el envío de los productos adquiridos a través de nuestra página web.

1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España:

• España peninsular.

• Islas Baleares
  

Si tu dirección se encuentra en una zona no incluida en el listado anterior, por favor, contáctanos antes de realizar tu pedido.

2. Plazos de preparación y entrega

• El tiempo de preparación de los pedidos es de [1–5] días laborables desde la confirmación del pago.

• Una vez entregado al transportista, el plazo de entrega estimado es de:

  • España peninsular: [24–72 horas laborables].

  • [Baleares/Canarias: 3–4 días laborables, si los incluyes].

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, campañas especiales o incidencias del transportista. En todo caso, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra, salvo que se haya acordado otro plazo.

3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente y se mostrarán siempre antes de finalizar la compra.
A modo orientativo:

• España peninsular: [X,XX €] (envío estándar).

• [Baleares/Canarias/otras zonas de España: indicar importe si procede].

4. Empresa de transporte y seguimiento
Trabajamos con Correos, SEUR, MRW.

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y, siempre que sea posible, un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.

5. Dirección de entrega y entregas fallidas
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o imposibilidad de entrega cuando la dirección facilitada sea incorrecta o incompleta.

En caso de entrega fallida por ausencia del destinatario, el transportista puede realizar un nuevo intento o depositar el paquete en un punto de recogida cercano. Si el pedido es devuelto a origen por no haber sido recogido a tiempo, podremos solicitar el pago de un nuevo envío para reenviar el pedido.

6. Pedidos dañados o incidencias en la entrega
Si al recibir tu pedido observas daños visibles en el paquete, te recomendamos hacerlo constar al repartidor y, si es posible, tomar fotografías del estado del embalaje y del contenido.

Si el producto llega dañado, incompleto o equivocado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, indicando número de pedido, descripción de la incidencia y adjuntando fotografías si procede. Revisaremos tu caso y te propondremos una solución (reposición del producto, cupón o reembolso) según corresponda.

En caso de pérdida del pedido durante el transporte, abriremos una incidencia con la empresa de mensajería y, una vez confirmada la pérdida, procederemos a reenviar el pedido o a reembolsar el importe.[

7. Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento en las compras realizadas online, de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios, salvo las excepciones legalmente previstas (por ejemplo, productos personalizados o que no puedan devolverse por motivos de higiene, debidamente precintados).

Para conocer el procedimiento detallado, consulta nuestra Política de devoluciones.

8. Modificaciones de la política de envíos
Podemos actualizar esta política de envíos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las que estén publicadas en la web en el momento de realizar tu pedido